Veelgestelde vragen (FAQ)

Heeft u vragen over winkelen bij ons? Onze FAQ behandelt alles wat u moet weten over pre-orders, verzending, retouren, authentieke anime-figuren, betaalmethoden en orderverwerking. Of u nu uw eerste verzamelobject koopt of uw collectie uitbreidt, wij zijn er om uw winkelervaring eenvoudig en plezierig te maken.

Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen u graag!

Hoe weet ik wanneer nieuwe cijfers beschikbaar zijn?

Volg ons op social media of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe collecties, pre-orders, aanvullingen van voorraad en exclusieve promoties.

Kan ik artikelen die op voorraad zijn combineren met pre-orders?


Ja, maar houd er rekening mee dat als uw bestelling zowel artikelen op voorraad als pre-order artikelen bevat, uw bestelling mogelijk samen wordt verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij u kiest voor afzonderlijke verzending (indien aangeboden).

Wat is een pre-order?

Met een pre-order reserveer je een item vóór de officiële releasedatum. Je figuur wordt verzonden zodra wij voorraad ontvangen van de fabrikant.

Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?

Releasedatums worden door fabrikanten verstrekt en kunnen wijzigen. Als een releasedatum wordt uitgesteld, houden we u op de hoogte en verzenden we uw bestelling zodra het product binnenkomt.

Kan ik een pre-order annuleren?


Pre-orders kunnen alleen worden geannuleerd voordat de voorraad bij de fabrikant is besteld. Raadpleeg ons Pre-order beleid of neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wilt annuleren.

Wat als mijn artikel beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op, met foto's van het beschadigde artikel en de verpakking. We zullen samen met u een passende oplossing zoeken.