Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie Fragen zum Einkaufen bei uns? Unsere FAQ decken alles ab, was Sie über Vorbestellungen, Versand, Rücksendungen, authentische Anime-Figuren, Zahlungsmethoden und Auftragsabwicklung wissen müssen. Egal, ob Sie Ihr erstes Sammlerstück kaufen oder Ihre Sammlung erweitern, wir sind hier, um Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm zu gestalten.

Finden Sie die gesuchte Antwort nicht? Kontaktieren Sie gerne unser Kundensupport-Team – wir helfen immer gerne!

Woran erkenne ich, wann neue Zahlen verfügbar sind?

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Kann ich vorrätige Artikel mit Vorbestellungen kombinieren?


Ja, aber bitte beachten Sie, dass wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, Ihre Bestellung möglicherweise zusammen versandt wird, sobald alle Artikel verfügbar sind, es sei denn, ein separater Versand wird ausgewählt (falls angeboten).

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung ermöglicht es Ihnen, einen Artikel vor seiner offiziellen Veröffentlichung zu reservieren. Ihre Figur wird versandt, sobald wir Lagerbestand vom Hersteller erhalten.

Wann wird meine Vorbestellung versandt?

Veröffentlichungstermine werden von den Herstellern angegeben und können sich ändern. Sollte sich ein Veröffentlichungstermin verzögern, werden wir Sie auf dem Laufenden halten und Ihre Bestellung versenden, sobald das Produkt bei uns eintrifft.

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?


Vorbestellungen können nur storniert werden, solange der Artikel noch nicht beim Hersteller bestellt wurde. Bitte lesen Sie unsere Vorbestellungsrichtlinien oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren möchten.

Was, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.